柳思明轻轻一笑，说道：“用你的办法。”
“不过，我在银行方面没有什么关系，得你帮忙才行。”
“还有就是官方那边，答应给三百万的无息贷款，三年期。”
杨晨轩想了一下，问道：“柳叔，你有没有算过账？这个如果全部做下来的话，大概要多少钱？”
柳思明说道：“我还真找人算过，也问过老陈，老陈是搞建筑的，到时候就让他帮忙建。”
“总投资的话，应该在一千万左右，估计还不要一千万，但要留一部分流动资金。”
杨晨轩没有开这种大型商场的经验，这到底要多少钱，他也不清楚，但一千万比他预想的要少一些。
“那具体怎么经营呢？”杨晨轩又问道。
柳思明说道：“经营的话，我主要有两个考虑，首先就是传统的方法，用柜台，但这样的话，面积太小了。”
“第二则就是你说的超市，这种有一个问题，就是容易丢东西，而且收银容易做手脚。”
杨晨轩说道：“如果做大型商场的话，可以用收银系统，防盗的话，可以装监控摄像头，多安排几个人在监控室盯着，反正现在人工也便宜。”
柳思明愣了一下，问道：“收银系统，那是什么？”
杨晨轩说道：“就是扫描一下商品上的条码就知道是什么东西，要收多少钱，而且会有记录，可以看到今天卖了多少，什么时候卖的。”
“收银的人还改不了账，到时候只要对账就可以。”
现在收银系统还不普遍，基本只有上京、申城这样的城市才有。
杨晨轩以前也不确定有没有，但张玉琴在鹏城待了一段时间，说是已经有商场装了，至于价格还不知道。
不过，杨晨轩用脚都能想出来，这玩意肯定不便宜，现在电脑那么贵，收银系统放现在，也算是高端产品了。
柳思明觉得这玩意不错，问道：“这个可以试试，什么地方有卖的？”
杨晨轩说道：“上京、申城、鹏城、花城应该都有，不过我估计价格可能会比较贵，几千块一台肯定要的。”
“这玩意就跟电脑差不多。”
现在电脑便宜的都要上万，稍微好一点的要两万多，收银机不管怎么说也是一个低配的电脑，几千块肯定跑不了。
现在这些高科技玩意，可不像后来一样便宜，只要跟科技沾边了，都贵得不行。
就算到了后来，最新款的电子产品一般也不太便宜。
“几千块一台？”柳思明想了一下，说道：“要是真能像你说的一样，倒也可以接受，但你说那玩意跟电脑一样，一般人也不会用吧！现在会电脑的人可不多。”
杨晨轩说道：“教一下就好，找年轻一点的女孩子去，要懂所有的操作可能有难度，但只是收银的话，难度还是不大。”
收银那么简单的操作，如果学几天还学不会的话，那这员工也可以不要了。
要开一个商场的问题很多，商场要涵盖很多品类的商品，有的品类还要提供多种商品，如此一来话，商品进货就是一个麻烦。
现在进货不像以后那么便捷，交通不方便，结款不方便，效率非常低。
现在连银行转账都没有，比如你在a城市，要去b城市，又要带很多钱过去，要么带现金；要么先去当地银行汇款到b城市，你到了b城市以后去拿汇款单，再去兑换成钱。
从建设、装修到管理、经营，这里面有太多的问题要解决。
去找人来干？现在干过大型商场的人就没有几个，以前都是国营的，国营单位的人，基本就不愿意出来。
而且国营单位的人基本都会有一些官僚做派，柳思明和杨晨轩也不想用。
如此一来，就只能两个人慢慢琢磨，慢慢计划。
还好柳思明做过批发，又接手了周友路的那些店铺，在这方面也算是有一些经验。
说到管理条例的时候，杨晨轩想到了一个神话一般的百货商场。
就连国内很多知名商人都对这个百货商场称赞有加，比如马雲、小米雷等人，都是非常推崇这一家百货的，那就是胖东来。
胖东来确实是一个神话般的存在，有它的城市，其他的大型商场都被挤垮了。
上一世，杨晨轩一直在南方工作，有次和柳依琴去北方旅游，还特意去体验了一下，回来以后也查过胖东来资料。
有一个资料里面好像说过，胖东来的规矩很少，但所有人都必须要严格遵守。
也有知名企业家评论过，很多公司，尤其是服务型的公司恨不得把所有看着正面的东西都放到自己公司里来，但执行的过程中，却很难彻底落实。
这些公司的员工守都有十几张a4纸，甚至更多。
而胖东来在这方面则是简化了，并且彻底落地。
柳思明找出了一份资料，递给杨晨轩：“小轩，你看看，这是我们市里国营商场的管理制度和员工守则。”
杨晨轩接过大略看了一下，其实这个东西是没有问题的，杨晨轩问道：“这些东西他们自己能做到吗？尤其是服务方面的。”
柳思明一愣，说道：“应该能做到吧！”
杨晨轩摇头：“做不到的！”
杨晨轩翻开一页，放到柳思明面前，说道：“这一条，真诚服务，后面还有一大段解释和规定，我们就不说了。”
“他们肯定做不到，国营商店是什么样，我们还不知道？里面的服务员斜眼看人都很正常。”
柳思明想了一下，说道：“是有这问题，我们到时候可以解决嘛。”
杨晨轩说道：“其实规定太多，太死，是不好实施的。”
“我们要把这些东西简化，然后切切实实的落地实施。”
“比如，微笑服务，顾客至上、商品陈列整齐、地面干净、补货及时。”
“那我们就要把这一项一项彻底实施下来，说了要微笑服务，说句不好听的，就算员工家里死人了，也要给我笑出来，笑不出来就别来工作，回去休息”
“顾客提出问题，那就要真心实意的去帮顾客解决问题，哪怕顾客的要求是过分的，甚至是蛮横的。”
“比如他买了某个东西，发现自己买错了，但包装已经拆了，我们也要给退货。”
柳思明愣了一下，说道：“这也退？”
杨晨轩说道：“如果要把服务至上贯彻到底，那就退，其实真正会去退的人并不多，只会是一小部分人偶尔会这样做。”
“如果买了某个东西，发现不是自己要的，而这个商品已经被他用过，不能用了，百分之六十的人不会去退；百分之三十九以上的人会去退，因为有这个服务；还有百分之一不到的人，可能会没事就去折腾一下。”
“一个大商场，这百分之一不到的人折腾不出什么问题来的。”
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