韩有德回到西湖三部，听石赞清说西湖一部，堆放的快进包裹有一大部分寄件时间特长。他看到的最长的将近有一个月。
感觉事情有蹊跷。
“石头，你还能记得上面的运单号码。”韩有德问。
石赞清几年来的快递从业经历，你要问他背个书他肯定背不出来，但是你要他背记一个快递运单号，那他是随手捏来过目不忘。
石赞清问：“记得，你想做什么？”
“赶快写下来，我有用。”韩有德生怕他忘记。
石赞清随身拿有笔不过没有纸。他从口袋里掏出一盒香烟，随手撕下封口把运单号默写在上面。
“给你”
韩有德用眼睛扫视运单号数了数这串数字的个数。“石头，真有你的佩服。”
“那还用说，咱记诗词不行，记这个运单号就算是十个八个，我也能够一口气把它默写下来。”石赞清对自己的这个本领非常的自豪。
“是的！”韩有德很庆幸有他在身边。要是换成自己记下过了两分钟以后就会忘掉。
“难道你想拿这个运单号来倒查？”石赞清终于弄明白韩有德拿这串数字的用意。
韩有德：“对，我要确认一下这个包裹在他这个一部这里到底停留了多久。你这里的电脑系统能够查得到吗？”
石赞清回答：“不能。”
韩有德做快递员的那个时候，电脑还没有运用到快递行业，现在互联网刚刚起步，神通快递公司就率先将电脑管控和追踪快递系统运用上。在快递行业中快人一步是行业的领头羊。
“为什么查不到呢？不都是公司的快递吗？”韩有德不懂得此时快递管理系统已经可以实现安全措施，不是什么人都能够查阅的。
石赞清解释说网点只能查阅自己网点的信息，西湖三部想查西湖一部的快递信息完全没有那个权限。
“哪里可以查阅？”韩有德又问。
石赞清告诉他，要想查阅，只能到分拨中心。那你有货物的进出清单，在出货和进货的时候都会通过扫描条形码录入电脑系统。
韩有德当即决定去一趟杭州分拨中心。
冯丽娜正好在杭州分拨中心进行整改工作。
他想趁这个机会去看望她。
“杭州分拨中心在哪？你能带我去一趟吗？”韩有德问。
“没问题，正好我这有一车货，需要运到分拨中心去。你再等半个小时，我们就出发。”石赞清说。
快递网点收回来的客户邮寄单件每一天都要固定运往分拨中心。再由分拨中心分发到各处。本地的分发到网点。外地的分发到外地分拨中心，再由外地分拨中心分发到网点。
石赞清说的这一车祸就是他这个网点收的快递，是客户要寄出去的。
为了能够加快速度。韩有德顾不得自己的身体不变，帮着做力所能及的事情。
石赞清为他的尽心尽责所感动。感慨到：“怪不得老板会看上他的。”想到老板为他付了医药费又装了假肢，对老板宋时达更加的尊重和敬仰。心想着什么时候能够亲眼看见老板那心里就满足了。
装货的速度加快。没到半个小时就完成。
“韩有德，上车走啦。”石赞清坐在车上喊他。
韩有德上了前面那辆石赞清这样式的银色面包车。运货的箱式货车在后面跟随。
路上石赞清感觉无聊，就找韩有德聊天。
石赞清：“有德，真羡慕你跟了一个好老板。刚开始我还为你担心以后日子该怎么办？没想到你是因获得福有宋老板罩着你，这辈子不愁吃穿了。”
韩有德：“能够遇到这么好的老板，确实是我的福气。”
石赞清：“你现在工资多少？”
韩有德：“两千多吧。”
石赞清：“不错诶。这算是白领级别的收入了。哪一天我的网点混不下去了，你也把我介绍给老板呗。”
韩有德：“你一年二三十万的收入，还跟我叫穷。”
“哈哈！多亏老板的网点承包制我才在去年赚了个大的。所以说有机会你一定要把我介绍给他。”石赞清内心激动表情欣悦。
韩有德：“现在就有个好机会。”
石赞清知道韩有德说的大概意思。应该指的就是一部和二部那两个人的事。
“你说，我怎么做才能帮上宋老板？只要我能做到的我绝对不推辞。”石赞清发自内心的表达。
韩有德问：“你估计他们留下那么多的快递包裹想干什么？为什么总不没有接到任何的投诉电话？”
石赞清说：“你的这两个问题，其中一个我可以明确的告诉你。为什么总不接不到投诉电话？”
韩有德：“为什么？”
石赞清：“因为公司缺少了一个系统的危机管理部门没有针对投诉的处理机制，信息不通讯。客户只知道网点的电话。他要投诉，只是投诉到网点。你想想看客户投诉到一部，二部，他们会怎么个处理法？当然是不言而喻了。所以总部是接不到客服投诉电话的。”
韩有德：“明白了。那我另外一个问题呢？你有什么看法？”
石赞清：“留下客户的包裹不派送，肯定不是留着自己用，那样的话是属于盗窃要承担刑事责任的，所以说留着自己用的命题不成立。如果要想长期在这行业做下去的话，必须保证服务质量，时效就是第一要素，拖着不派送快递就等同于放弃了服务。难道？”
石赞清在分析的时候突然想到了一个可怕的答案。
“难道什么？你快点讲。”韩有德听着听着感觉越来越可怕。
“难道他打算不干了？”石赞清猜测说道。
“不干就不干。有的是人接手公司还怕了他不成？”韩有德气愤的说。
石赞清：“不对，有德最可怕的就是在这里。他确实是不想干了，想在走之前大捞一把。仓库里面堆满了未成派送出去的包裹，没有人肯接手的。唯一的就是他想用这些来威胁公司。”
两个人一步步的分析下去，越来越接近答案，越来越让人担心，答案出来的时候惊醒了“梦中人”。
“坑爹！”两个人几乎同时喊的出来。
“这不就是儿子在逼老子花钱赎回那堆东西啊！石头开快点。一定要抢在他们之前把事情调查清楚。”
“好！”石赞清加大油门往前冲。
“再快点，再快点。”韩有德一直在催。
石赞清是一个老司机，驾驶技术杠杠的，他在保证安全的时候，以最快的速度往分拨中心开去。
后面的货车紧跟其后，比平时快了一倍的时间到达杭州分拨中心。
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